Polycom Техническое обслуживание на территории заказчика

Техническая поддержка вашего решения Polycom® со стороны выделенного технического специалиста на местах.

Ваши бизнес-решения зависят от многих факторов, уникальных для вашей деловой среды. Правильный выбор соотношения между использованием внутренних ИТ-ресурсов и привлечением внешних экспертов (для оптимизации использования вашего решения) играет ключевую роль для быстрой окупаемости инвестиций (ROI).

Техническое обслуживание на территории заказчика компанией Polycom ослабляет потенциальную нагрузку на собственный ИТ-персонал благодаря услугам предоставленного инженера Polycom, доступного в течение 40 часов в рамках оговоренного срока. Этот инженер, доступный по адресу, указанному в вашем соглашении с Polycom, может также выезжать на другие оговоренные в соглашении площадки.

Этот специалист будет оказывать вам ежедневную поддержку на местах, решать технические проблемы и помогать в управлении уровнями обслуживания.

Polycom предлагает три категории предоставляемых специалистов, с повышением уровня технической квалификации специалистов в каждой из категорий. Категория предоставленного вам специалиста для обслуживания на местах зависит от ваших требований к поддержке.

Преимуществами Технического обслуживания на территории заказчика компанией Polycom являются:

• Повышение уровня технических знаний вашего собственного ИТ-персонала благодаря передаче опыта и знаний технического специалиста Polycom
  
• Более быстрое управление и решение проблем
  
• Специалисты на местах с возможностью прямого доступа ко всей базе знаний Polycom и дополнительных удаленных консультаций с экспертами
  
• Квалифицированный технический специалист, обладающий глубоким знанием продуктов Polycom и знакомый с вашей средой